Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander chez Selvim Electronique
Commande & Stock
Les produits sont-ils vraiment en stock ?
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Oui, nous affichons le stock réel en temps réel. Si un produit apparaît disponible, il est physiquement en stock dans nos entrepôts. Nous ne pratiquons jamais la survente.
Vos produits sont-ils neufs ?
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100% de nos produits sont neufs, jamais d'occasion ni de reconditionné. Ils arrivent dans leur emballage d'origine scellé avec tous les accessoires et la garantie constructeur.
Comment passer commande ?
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Ajoutez vos articles au panier, vérifiez votre commande, renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Confirmation immédiate par email.
Prix & Paiement
Les prix sont-ils TTC ?
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Oui, tous nos prix sont affichés TTC (TVA 20% incluse). Aucun frais caché, le prix affiché est le prix final hors frais de port éventuels.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les cartes bancaires.Tous sécurisés selon les normes PCI DSS.
Puis-je avoir une facture ?
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Oui, une facture française avec TVA est systématiquement fournie pour chaque commande. Idéal pour les professionnels et déductibilité fiscale.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
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Livraison gratuite : 3-5 jours ouvrés
Livraison express : 1-2 jours ouvrés (65€)
Livraison prioritaire : Service premium (70€)
Expédition sous 24h si commande avant 15h.
Livraison express : 1-2 jours ouvrés (65€)
Livraison prioritaire : Service premium (70€)
Expédition sous 24h si commande avant 15h.
Livrez-vous partout en France ?
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Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine et outre-mer. Frais de port gratuits ou indiqués clairement avant validation.
Comment suivre ma commande ?
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Dès expédition, vous recevez un email avec numéro de suivi. Suivez votre colis en temps réel sur notre site ou celui du transporteur.
Garantie & SAV
Quelle garantie sur les produits ?
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Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d'origine (1 à 3 ans selon les produits). SAV en français et remplacement rapide en cas de problème.
Puis-je retourner un produit ?
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Vous disposez de 14 jours de rétractation légale pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine. Remboursement sous 14 jours.
Comment contacter le SAV ?
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Email : contact@selvim-electronique.com
Téléphone : +33 7 80 93 31 15
Du lundi au vendredi, 9h-18h. Réponse sous 24h maximum.
Téléphone : +33 7 80 93 31 15
Du lundi au vendredi, 9h-18h. Réponse sous 24h maximum.
Achat en Ligne
Êtes-vous un vendeur agréé ?
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Oui, nous sommes un e-commerçant français officiel (SIRET : 911 889 848 00014) respectant toute la réglementation e-commerce française et européenne.
Vos données sont-elles protégées ?
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Oui, nous respectons le RGPD et vos données sont sécurisées. Paiements conformes PCI DSS. Pas de revente de données personnelles.
Information Importante
En tant que e-commerçant français, nous respectons intégralement le Code de la consommation. Tous nos prix sont TTC, nos délais sont garantis et notre SAV respecte vos droits légaux.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions spécifiques.
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