CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Selvim Electronique, société française immatriculée sous le SIRET 911 889 848 00014, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur notre site internet.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par nos soins.

Selvim Electronique commercialise des produits électroniques neufs avec garantie constructeur d'origine. Chaque produit est livré dans son emballage d'origine scellé avec tous ses accessoires et sa documentation.

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les stocks affichés sont mis à jour en temps réel. En cas de rupture de stock après commande, nous vous en informons immédiatement.

• Tous les produits sont neufs et sous garantie constructeur
• Conformité aux normes européennes (CE)
• Emballage d'origine avec tous accessoires
• Documentation en français quand disponible
• Garantie constructeur de 1 à 3 ans selon les produits

Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française à 20% incluse. Les prix affichés sur le site au moment de la commande sont les prix applicables.

Nous acceptons uniquement les virements bancaires pour garantir une sécurité maximale des transactions. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées par email après validation de votre commande.

Une facture française conforme à la réglementation est systématiquement établie et envoyée par email. Elle comprend toutes les mentions légales obligatoires et peut être utilisée pour la déductibilité fiscale des professionnels.

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu et des prix
• Saisie des informations de livraison et facturation
• Acceptation des CGV (obligatoire)
• Validation de la commande

La commande n'est définitive qu'après notre acceptation matérialisée par l'envoi d'un email de confirmation contenant les coordonnées bancaires. Cet email constitue la preuve du contrat.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• Informations erronées ou incomplètes
• Problème de solvabilité
• Rupture de stock définitive
• Litige antérieur non résolu

Nous livrons dans toute la France métropolitaine et outre-mer. Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

• Livraison gratuite : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (65€)
• Livraison prioritaire : Service premium (70€)

Il est impératif de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et à nos services dans les 48h suivant la livraison.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Produit en parfait état, non utilisé
• Emballage d'origine intact
• Tous accessoires et documentation inclus
• Notification par email de votre intention de retour

Contactez-nous par email à contact@selvim-electronique.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sous réserve de sa conformité aux conditions de retour. Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de défaut du produit.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

En plus des garanties légales, tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d'origine (durée variable selon les produits, de 1 à 3 ans). Cette garantie s'exerce directement auprès du constructeur ou par notre intermédiaire.

• SAV en français disponible
• Diagnostic et expertise des pannes
• Réparation ou remplacement selon les cas
• Support technique par email et téléphone

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une utilisation anormale ou non conforme des produits vendus. Elle est limitée au montant de la commande concernée.

• Dommages indirects ou immatériels
• Pertes de données ou de programmes
• Interruption d'activité
• Utilisation non conforme aux spécifications

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Les informations collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client.

• Traitement et suivi des commandes
• Facturation et comptabilité
• Service après-vente
• Respect des obligations légales

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

En cas de litige, nous nous efforçons de trouver une solution amiable. Contactez-nous en priorité à contact@selvim-electronique.com ou au +33 7 80 93 31 15.

En cas de litige persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. Les modalités de cette médiation sont disponibles sur demande.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.